Praca w spedycji jest wymagająca i trudna. Dobry spedytor powinien poszukiwać klientów, negocjować ceny z przewoźnikami i być blisko partnera biznesowego – w praktyce jednak powinien wcielać się w kilka ról jednocześnie.
Pośrednik
W bardzo dużym uproszczeniu komuś, kto nie wie, czym zajmuje się spedycja, można wytłumaczyć, że spedytor to po prostu pośrednik, zajmujący się zlecaniem usługi transportu dla klientów, którzy jej poszukują. Pracownicy firm spedycyjnych mają więc za zadanie pozyskiwać zleceniodawców i zleceniobiorców i kojarzyć ich ze sobą. Korzystają na tym wszyscy – przewoźnik zarabia na wykonanym kursie, towar klienta dojeżdża we wskazane miejsce, a spedytor z tytułu wykonania zlecenia otrzymuje prowizję.
Negocjator
Porozumienie nie zawsze jest możliwe – zleceniodawca może dysponować ograniczonymi środkami, a zleceniobiorca ma inną, korzystną ofertę. Sztuka negocjacji w pracy spedytora jest bardzo istotna, a niekiedy nawet decydująca.
Ekspert
Spedytor nie może nie znać przepisów i nie orientować się w realiach branży TSL. Wiele już powiedziano o tym, że skuteczność spedytora determinuje jego doświadczenie, ale zdobywanie go bez wiedzy jest niemożliwe. Na spedytorach ciąży duża presja, by aktualizowali swoją wiedzę czy byli ekspertami i doradcami. Nieznajomość prawa i przepisów szkodzi i może prowadzić do przykrych konsekwencji.
Opiekun przewozu
Współpraca spedytora z kierowcą nie kończy się na znalezieniu odpowiedniego przewoźnika, wynegocjowaniu stawki i domknięciu formalności. Odpowiedzialny i dobry pracownik powinien być Aniołem Stróżem procesu transportowego oraz być do dyspozycji kierowcy na całej rozciągłości podróży – doradzać mu, rozwiązywać trudności, uprzedzać o potencjalnych problemach, monitorować postęp. Nierzadko – nawet 24 godziny na dobę i 7 dni w tygodniu.
Ambasador
Każdy pracownik firmy spedycyjnej to jednocześnie jej ambasador. Jeśli jest kulturalny, komunikatywny i skuteczny, jego praca jest najlepszą wizytówką pracodawcy i potwierdza dobre standardy, które obowiązują w organizacji. To duża odpowiedzialność i zobowiązanie!
